一是加强阵地建设，为群众投诉提供方便渠道。规范以来访接待、来信梳理、来电核查、网络鉴别为主的纪检监察信访举报投诉渠道，配备接访场所实时监控探头、录音录像设备，督促接访人员依法、规范、文明接访。同时依托贡井区纪检监察网站设立信访投诉信箱，构建完善“三位一体”的信访接待体系，使群众“信有所投，访有其所”。
二是加强人员配备，为群众信访提供悉心服务。按照“转作风”的要求，落实信访接待24小时电话值守、AB岗工作制度，通过日常学习、专题培训等形式对工作人员加强培训，要求工作人员严格执行“四不准”、“六规范”，严格遵守工作纪律、保密纪律、廉政纪律，进一步增强群众观念，内强素质、外树形象，提高接访办访工作能力。
三是加强办信力量，为群众诉求提供满意实效。针对以往工作中出现的“案结访不停”，群众对来访接待事项办理结果不满意，进而重复访、越级访较多的问题，推行主管常委、分管书记、纪委书记三级督办制度，认真梳理排查重大案源线索，及时移送相关委室和部门办理，以信访问题查办的实效取信于民。
