去年6月，受市委组织部的委派，我来到贡井区长土镇挂任镇党委副书记、纪委书记。参加工作以来我就一直在市级机关，从事的也是办公室、组织人事工作，对纪检监察工作可谓擀面杖生火一窍不通，顿时感到“压力山大”。但就是去年的一次信访接待，让我彻底喜欢上了这个工作。
矛盾
2014年12月的一天，石牛村二组的9名群众到镇上反映被征地人员的养老保险问题，因为接待人员沟通的方式方法有些欠妥，导致矛盾升级，这些信访人便到了区纪委信访室进行集体实名信访。后来区纪委信访室将此信访件转给镇纪委调查处理。我拿到信访件后反反复复认认真真研究了好几遍，初看是反映工作人员接访态度不好，其实，再细看信访件内容，究其根源，信访人的目的是要求按规定及时办理石牛村二组20多名被征地人员的养老保险问题。
谅解
镇纪委通过走访了解发现关于办理失地农民养老保险一事涉及人员较多，处理不当就容易导致矛盾激化并带来一系列连锁反映，于是几天后我组织镇纪委人员、石牛村村组干部在镇政府三楼会议室向信访人代表进行当面答复。在与信访代表面对面交流时我说道：“你们信中反映的问题我非常理解，但此事涉及到历史遗留问题很多，工作繁琐、难度大，你们是我们长土镇的老百姓，作为镇党委政府，一定会不遗余力的去为你们争取，我们也希望这件事能尽快得到圆满的解决，但这肯定有个过程，还希望你们也理解党委政府的难处……”。信访代表听后心情平复了、气也顺畅了，都争着说：“如果当初到镇里反映情况时工作人员能这样说，我们也不会到纪委去集体信访。”
2015年春节，镇党委政府主要领导辗转周折，积极向区领导汇报，与区人社部门协调，最终帮助石牛村20多名被征地人员按规定办理了养老保险，赢得了理想的解决方案，获得了群众满意。
体会
接待信访群众，本是日常工作的一件小事，但正是这件小事，让我感触颇深：在纪检监察工作中，每一件事都要用心，要善于换位思考，多站在群众的立场考虑问题，即使有些问题暂时无法解决，说一些贴心的话，做好应有的解释，群众也是会理解的。
