最近 ，贡井区纪委监委在一个信访件的办理过程中，积极引导派驻纪检监察人员，从信访办理、信访了结、提出建议三个环节入手，提升纪检信访办理质效，取得案结事了、保护干部、促进工作规范的效果。
一是快办快结，回应群众诉求有速度。8月1日，区纪委监委收到举报人电话反映“某局工作人员，在接待工作中态度蛮横，工作方法简单”等问题，及时转办并指导派驻纪检监察组筹备组。承办纪检监察人员考虑到信访反映人有过激言行可能影响安全稳定，被反映人也思想压力较大等情况，主动放弃休假，立即成立调查组开展工作，在制定调查方案、谈话函询、调取证据等方面，快速办理，在15天之内办结并回复反映人，反馈被反映人。由于答复及时，证据充分，反映人自觉主动地签字表示了无意见。被反映人也及时卸下了思想包袱，轻装上阵，安心工作。
二是及时澄清正名，监督执法有温度。在8月29日该局局长办公会上，派驻纪检监察组筹备组通报调查结果，对信访案件了结澄清，为被反映人正名，并希望其放下包袱，大胆工作，在自身岗位上做出积极贡献。该局领导表示，纪委监委在调查工作中讲究方法，事实求是为干部澄清正名，体现了对信访工作的支持和干部的保护。
三是提出意见建议，促进工作规范有成效。调查工作结束后，派驻纪检监察筹备组进行了认真分析总结，向该局提出了进一步规范接待用语、提升群众工作水平的建议。该局则表示将进一步改善工作方式方法，加强沟通协调，不断提高群众工作水平，为贡井区经济建设和社会稳定服好务。
