为进一步改进工作作风、提升服务质量,贡井区人社局结合党风廉政建设社会评议和创建省级文明城市等中心工作,深入组织开展以“三三五”活动为载体的优质服务示范窗口创建活动,持续深入推进机关作风效能建设。
一是推行“三亮”,发挥榜样作用。结合创先争优、星级服务活动的开展,强化对机关干部的教育管理,在服务柜台“亮”党员示范岗、在办事公开栏“亮”优质服务承诺书、在单位窗口“亮”投诉电话,充分发挥党员干部在政务服务、业务办理、矛盾纠纷调解中的示范带头作用。
二是实行“三比”,提高行政效能。围绕全区中心工作,分解下达各项目标任务,建立四级绩效考核体系,在全区干部职工中积极倡导“比作风、比效率、比技能”行动,促进机关作风进一步转变,办事效率不断提升。今年1—4月,全局各项民生工程全面完成目标任务进度。
三是展示“五心”,密切群众联系。制定全区改进作风密切联系群众六项规定,修订完善窗口单位管理办法,推行“热心、耐心、诚心、真心、爱心”服务,要求每个窗口工作人员真诚接待每一位服务对象,耐心细致地做好业务咨询、政策解释工作,及时办结审批服务事项,受到群众广泛好评。