一是“三位一体”畅通信访渠道。以村为单位设置流动接访点、以户为单位发放印有举报电话、干部职责和联系方式的《干群联系卡》方便群众反映问题，构建纪检信访“直通车”；建立“来信、来访、电话、网络”四位一体、“区、镇（乡）、村”三级覆盖的信访举报受理网络体系，构建纪检信访“互联网”；送出印有举报电话的廉政书签、廉政年画，依托“贡井纪检监察网”设立“书记信箱”、开辟“公众留言”专栏，对西秦论坛、“12388”信访举报热线实行全天候关注与受理，密切与群众心与心的交流，构建纪检信访“民心桥”。
二是“注重三化”规范案件办理。完善了《信访举报办理制度》、《署实名件优先办理制度》等相关制度，做到信访案件“办理规范化”；形成了重要信访件由区纪委书记或副书记牵头，委局全体人员参加的“办信全员化”制度；制定了信访室每季度向全区各单位通报信访受理、办理情况，每半月汇报信访案件查办情况和查办计划，办公室对信访案件查办情况进行督办的“督办常态化”制度。
三是“严把三关”保证案件质量。通过严把“案源线索关”，做到线索清晰必查、署实名举报必查和上级交办必查；严把“案件质量关”，对交办信访件由单位或纪检组织负责人签名上报调查报告，由区纪委副书记亲自审查，重要信访件由区纪委书记亲自审查；严把“群众满意关”，按季度通报信访办结情况，对查证属实的信访件做到纠正处理到位，规范署实名答复制度。通过严把三关，充分发挥信访案件查办在党风廉政建设和反腐败工作方面的重要作用。
