窗口单位是联系群众最紧密、服务群众最直接的单位，窗口服务水平的高低，不仅关系到群众的切身利益，也关系到机关政务服务形象。2014年，贡井区政务服务中心以优化发展环境建设、提升公共服务水平为主线，坚持内强素质，外树形象，打造政务服务优质窗口。
一是树立规范管理的素养形象。窗口工作人员坚持每周五学习制度，每周读书时间不少于2个小时，每月至少读一本好书，认真学习政治理论知识、业务知识以及法律法规知识，不断创新学习方式，提高个人素养和服务水平，更优质高效地为群众服务。
二是树立公开廉洁的办事形象。完善政务公开的内容，拓展政务公开的途径，对行政审批项目办理流程、收费标准等涉及群众利益的内容，及时通过网上查询、电视显示屏滚动播放、发放办事小册子等形式进行公开。各窗口工作人员严格按照办事程序规范办理各项业务，杜绝吃、拿、卡、要不良现象发生。
三是树立便利快捷的高效形象。从实际工作出发，不断优化工作流程、简化办事程序，提高审批件即时办结率，做到即来即办，为群众提供便民利民服务，让办事群众感到省心、放心。
四是树立微笑阳光的温情形象。引导窗口工作人员开展换位思考和体验，以办事者的心境体会申请人需要什么样的服务，得到什么样的感受，用以客为尊的理念，热情接待办事群众，做到主动服务、耐心服务、微笑服务，让办事群众高兴而来，满意而归。
