日前，贡井区国土资源局对照中央电视台《焦点访谈》曝光富顺县狮市镇派出所户籍办理中服务意识差、漠视群众诉求的问题，组织全局干部职工开展专题讨论，联系工作实际剖析梳理自身工作存在的问题。特别是针对群众关注的办证难问题，明确要求对照镜子立查立改，提出六项措施，切实解决联系服务群众的“最后一公里”，让群众在办证中不跑冤枉路，切实解决办证难问题。
一是加大政务公开力度。将办理土地使用权证的依据、申请程序和条件、办理时限、需要提交的全部材料目录、申请表格式样等信息在办理场所进行公示，让群众及时了解办证所需资料和程序，不跑冤枉路。
二是进一步压缩办证时间。严格遵守法定时限，根据群众的具体情况，分轻重缓急，能当场办理的就当场办理，不能及时办理的，也尽可能压缩办证时间。对特殊情况无法办结的，及时向申请人作解释说明，取得申请人的理解和支持。
三是实行特殊情况承诺制。对于房产转让、赠与过程中需办理土地变更登记但由于卖方外出务工、年老体衰等原因无法亲自上门确认等情况，可根据当事人的承诺为其办理土地登记，为群众提供人性化服务。
四是调整充实办证人员力量。针对申请办证群众不断增多的趋势，加强人员调配，抽调专业力量充实到相关业务股室，确保办证工作及时有效推进。
五是开展证照办理情况清理。特别是针对个别重点乡镇办证中存在的历史问题、遗留问题进行全面梳理，分类处置，全面推进历史遗留问题的解决。
六是强化宣传教育和考核问责。加强廉政教育，深刻认识解决群众办理土地使用权证难问题的重要意义。从改进工作作风、提高办事效率入手，定期对乡镇的办证情况开展抽查，对因无故推诿或无正当理由拒不办理土地登记及相关证件，造成负面影响的，追究相关人员的工作责任，树立国土部门的良好形象。
