2015年，我区共受理信访举报62件，其中包含重复举报6件，占10%，重信重访不仅造成人力、财力的浪费，还会激化矛盾，影响社会稳定。把握重信重访的特点，找出根源，施行有效的解决措施，使其尽量减少或化解在萌芽状态，能够有效推动纪检信访工作健康、良性发展。
一、形成原因
从我区目前的形势看来，重信重访主要根源有以下几点：一是信访问题深刻复杂，部分信访举报无法提供有效的违纪违法线索，所反映的内容侧重点在于个人的利益诉求、矛盾纠纷等问题；二是责任心不强，部分承办单位对交办信访件不够重视，对交办的信件、问题不加以分析，草草作出答复，造成上访群众不满；三是纪律意识淡薄，少数承办单位在信访办理过程中，没有按相关法律法规执行，突出表现为不遵守保密制度，提供信访举报内容给被反映人，泄露实名举报人姓名等，激化反映人情绪，影响社会稳定；四是部分信访者思想狭隘,性格孤僻,解决问题要求过高,超越政策界限，通常对受理机关的处理不服,认为不公,没有达到反映问题的目的，出现多次重复信访甚至越级信访。
二、对策措施
一是强化受理把关。针对群众来访、来电等，在做好登记的同时要认真做好分析研判，及时掌握反映内容，对涉及个人利益诉求、矛盾纠纷及其他社会问题，需明确告知反映人不受理的原因，指出解决渠道。
二是强化反馈制度。在处理实名举报信访件的过程中，承办单位及承办人要实行双沟通双反馈制度，即：办信过程中要做好与交办单位和举报人的沟通工作，调查结果也要及时向交办单位和举报人反馈，充分听取举报人意见，做好相关法律法规政策的解释。在调查完毕进行处理回复时，需将拟处理意见先行报区纪委审批。
三是强化保密纪律。对各承办单位及承办人定期或不定期开展保密知识培训。对信访举报件办理中，因泄密造成打击报复信访人等问题，情节轻微、未造成严重后果的在年度考核中给予扣分处理，情节严重的，要严肃责任追究，切实维护良好的信访工作秩序。
四是强化宣传力度。结合我区信访形势，强化对纪检监察信访部门的职能职责，纪检监察信访举报受理渠道、受理方式、受理范围和相关法律法规的宣传。引导群众依纪依法逐级反映问题，依法依规举报，提高信访举报的有效性。
